Questions fréquentes

Les commandes sont expédiées sous 24 à 48h ouvrées. La livraison en France métropolitaine prend généralement 2 à 4 jours ouvrés via Colissimo. Pour la Corse et les DOM-TOM, comptez 4 à 7 jours ouvrés.

Dès l'expédition de votre colis, vous recevez un email avec un numéro de suivi Colissimo. Vous pouvez suivre votre colis directement sur le site de La Poste ou depuis votre espace client.

Oui, nous livrons en Belgique, Suisse, Luxembourg et dans toute l'Union Européenne. Les frais et délais varient selon la destination. Contactez-nous pour un devis personnalisé pour les autres pays.

Conformément à la législation, vous disposez d'un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation. Les produits doivent être retournés dans leur emballage d'origine, non ouverts et en parfait état.

Contactez-nous par email à contact@herboristerieduvieuxnice.com en précisant votre numéro de commande et le motif du retour. Nous vous enverrons les instructions et l'adresse de retour. Les frais de retour sont à la charge du client sauf en cas de produit défectueux.

Le remboursement est effectué dans un délai de 14 jours après réception et vérification du produit retourné. Le remboursement se fait via le même moyen de paiement utilisé lors de la commande.

Nous acceptons les paiements par carte bancaire (Visa, Mastercard, American Express), PayPal, Apple Pay et Google Pay. Tous les paiements sont sécurisés par un cryptage SSL.

Absolument. Notre site utilise le protocole SSL (https) et les paiements sont traités par Shopify Payments, l'une des plateformes de paiement les plus sécurisées au monde. Nous ne stockons jamais vos données bancaires.

Oui, le paiement en 3 fois sans frais est disponible pour les commandes de plus de 50€ via notre partenaire de paiement.

Oui, tous nos produits sont 100% naturels. Dr No, Docteur en Pharmacie, sélectionne rigoureusement chaque produit pour sa qualité et son efficacité. Nous privilégions les labels bio et les certifications reconnues.

Conservez vos tisanes et plantes dans un endroit frais, sec et à l'abri de la lumière. Refermez bien les sachets après utilisation. Dans de bonnes conditions, nos plantes se conservent 12 à 24 mois.

Bien sûr ! Dr No est disponible pour vous conseiller. Vous pouvez nous contacter par email, par téléphone ou passer directement à la boutique au 24 Rue Pairolière, 06300 Nice (du lundi au samedi, 9h30-13h30 / 14h30-18h30).

Non. Nos compléments alimentaires et plantes ne remplacent en aucun cas un traitement médical prescrit par votre médecin. Ils sont destinés à compléter une alimentation variée et équilibrée. En cas de doute, consultez votre médecin ou pharmacien.